FAQ

Preguntas frecuentes De todo

Desde aquí, intentaremos resolver la mayoría de preguntas que nos hacéis con cierta frecuencia.

La mayoría de los programas gratuitos de antivirus, suelen ser demostraciones con características limitadas, bien por tiempo, o por servicios. Nuestra recomendación, es implementar soluciones de ciberseguridad que se adapten a nuestras necesidades, que tengan servicio postventa para poder acudir a el en caso de cualquier incidencia, y que sepamos que supervisan la aplicación para que su funcionamiento sea el mejor en cada caso, es indiferente el fabricante.

Es un servicio externo a tu empresa, que se ocupa de mantener en funcionamiento el equipamiento informático de tu empresa que incluyas en el servicio, y por el que abonas una cuota fija acordada de antemano, que depende sobre todo de la cantidad de dispositivos, el tipo, y los horarios de respuesta del servicio.

Básicamente es una copia de seguridad de nuestros datos, que hacemos en un equipo de almacenamiento de un proveedor , al que contratamos un espacio para guardarlos. El coste que nos cobrara por prestarnos el espacio, dependerá sobre todo de la capacidad contratada.

Los tiempos de respuesta de nuestro servicio técnico , van a depender del tipo de servicio contratado. Te ofrecemos tiempos de respuesta pre configurados , pero también podemos personalizarlos dependiendo de tus necesidades.

La durabilidad de un contrato de mantenimiento informático suele ser de 1 año, prorrogable automáticamente si ninguna de las partes dice lo contrario. Pero el servicio contratado puede darse de baja en cualquier momento, sin ningún tipo de penalización , siempre que nos avises con un tiempo mínimo de 15 días.

Si aun no eres cliente, y no tienes contratado ningún servicio con nosotros, te podemos ofrecer asistencia técnica bajo demanda. Para ello puedes solicitarla por teléfono , enviándonos un mail desde la pagina de contacto, o directamente desde el chat de nuestra web.

Desde 10€ al mes puedes contratar servicios de mantenimiento , consultanos y te daremos precio sin compromiso para tus necesidades.

Puedes apoyarte en nosotros para aquellas tareas que por falta de tiempo, o de recursos necesitáis externalizar . También para trabajos o proyectos puntuales donde necesitéis ayuda.

Al contratar servicios con una tarifa plana, el cliente consigue una previsión de sus gastos anuales por los conceptos contratados, sin sorpresas , y pase lo que pase, da igual la cantidad de incidencias que tengamos que resolver, o los recursos que tengamos que utilizar para cumplir con nuestro cometido.

Damos servicio a sistemas Microsoft Windows , Linux y MAC de apple